如何診斷 Windows 藍屏？

有時我必須接聽支持電話以響應藍屏 PC 崩潰。如何有效地縮小在該螢幕上提供資訊的問題？我必須問使用者的最重要的問題是什麼？

編輯： “診斷”我的意思是，我如何解釋藍屏上的資訊以縮小問題的原因？

當電腦藍屏時，它很可能會創建記憶體轉儲。當系統關閉時，記憶體中的內容將寫入頁面文件。它使用頁面文件作為數據的佔位符，因為嘗試在磁碟上創建新文件太危險了。

當機器再次啟動時，它會檢測到轉儲，並將數據移動到單獨的轉儲文件中（通常是 C:\Windows\Memory.dmp 或 C:\Windows\Minidumps*.dmp）。

安裝 WinDbg 並打開 .dmp 文件。點擊!分析連結。現在它將向您顯示殺死 Windows 的執行緒中的堆棧，並向您顯示涉及哪些文件。通常 WinDbg 會直接將您指向特定的驅動程序文件。您可以在此處找到分步說明。

我可以推薦閱讀Mark Russinovich 的部落格和書籍。您可以從 Microsoft 下載 WinDbg。

所以使用者的問題是：“你能把你的轉儲文件通過電子郵件發送給我嗎？”

引用自：https://serverfault.com/questions/238