從網路共享打開文件時 Word 2013 很慢

我有使用者在 Citrix 場上執行，4 個終端伺服器處於負載平衡狀態，執行 Windows 2K8R2 和 Office 2013。

一些使用者在使用 Win2K12R2 伺服器上的主文件夾和共享文件夾時，通過網路共享打開文件的速度非常慢。問題似乎僅限於 Word，打開一個 500kb 的文件可能需要 30 秒，而從同一共享打開一個 110mb 的 .xls 文件幾乎是即時的。問題也僅在打開文件時出現。單獨打開 Word 很快就完成了，但載入文件需要很長時間。

我已經排除了AV。我們使用 Sophos Endpoint Security，在 TS 和文件伺服器上禁用它在性能上沒有差異。從未在儲存共享的驅動器上啟用壓縮，並且已禁用記憶體。Windows Search 從未安裝在文件伺服器上，但它安裝在終端伺服器上（不知道它是否索引網路驅動器？）。Windows Search 服務也已在所有 TS 上禁用。到目前為止，這些事情都沒有幫助。

有人遇到同樣的問題並知道解決方案嗎？

找到答案；刪除 normal.dotm 文件修復它。

引用自：https://serverfault.com/questions/754939