具有電腦電話 crm 集成的 Elastix 呼叫中心

標題解釋性不夠，但我無法更好地解釋它。

我想使用 elastix 設置一個呼叫中心，它具有以下功能：

假設鮑勃（客戶）打電話給中心，而愛麗絲（員工）在這種情況下拿起電話，我希望鮑勃的客戶資訊出現在愛麗絲的螢幕上，並且當呼叫被轉接時，我希望鮑勃的資訊也被轉接。

我知道如何做普通的呼叫轉發部分，我知道資訊部分需要一個 Crm 才能完成（可能是糖或 vtiger），但我對 crms 一無所知，我找不到任何包含什麼的指南我在網上找

任何幫助將不勝感激，在此先感謝您

您需要ADAT-Asterisk 撥號和公告工具。有人已經在 Elastix 論壇上發布了關於使用 vtiger CRM的來電彈出視窗。

引用自：https://serverfault.com/questions/408062