客戶端無法訪問我的生產網路伺服器。這是他們的 ISP 的錯，但現在呢？

我在密歇根有一個客戶無法訪問我在 Slicehost 上託管的生產 SaaS 網路伺服器。美國/加拿大/歐洲的所有其他公司都可以毫無問題地訪問該站點。這個問題是間歇性出現的，Slicehost 客服說是客戶的 ISP 的問題。

我獲得了客戶端的 IP 地址，從我的 PROD 伺服器 ping 該 IP 地址失敗，但從我的開發盒或我們的單獨部落格伺服器（也託管在 slicehost 上）ping 該 IP 地址有效。如何調試這樣的問題？我讓客戶聯繫他們當地的 ISP 並詢問這個問題。

跟踪路由顯示數據包在 Comcast Michigan 節點上停止，該節點是客戶端的 ISP。我還能做些什麼來為我的客戶解決這個問題嗎？

您幾乎無能為力。如果 ISP 在其網路上存在不允許連接通過的路由問題，則可以選擇：

1. 客戶可以向 ISP 投訴以修復他們的網路。
2. 客戶端可以使用不同的連接來訪問該站點。
3. 將站點移動到客戶端可以訪問的另一個主機（不推薦）。

選項 1 通常是最好的行動方案。不幸的是，網際網路並不完美，有時還會出現連接問題。如果 traceroute 顯示 Comcast 網路出現中斷，則 Comcast 需要修復它。

引用自：https://serverfault.com/questions/151791