如何修改 OTRS 中的預設工單創建遮罩？

目前，我正在設置 Open Ticket Request System 的新實例。

我想知道是否可以刪除工單創建遮罩中的To customer user: 欄位，因為我們不需要它。

成為預設配置 IMO 有點傻。

您可以設置預設值並刪除在 Sysconfig > ticket > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew 中選擇隊列的要求

編輯以下兩項：Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - 將其設置為您想要的隊列

Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - 將其設置為否

引用自：https://serverfault.com/questions/594694