Networking
對於網路管理員來說，支持 VOIP 最重要的技能/知識是什麼？
作為網路管理員（思科交換機、與 WAN 提供商合作、協議分析），我對客戶的 VOIP 項目有一個“責任範圍”。電信集團主要負責撥號計劃、語音郵件和 Avaya 系統附帶的監控工具，但流量通過數據網路傳輸，所以在某些時候我希望參與其中。
已實施 QoS。我還沒有接受過任何正式的培訓，而且我看到的大多數培訓課程更多地與 VOIP 管理有關，而不是與數據網路相關的問題。
您已經具備網路知識，最好熟悉供應商特定係統的調試和故障排除工具。
除此之外，優秀的Google技能…… :)
網路知識很棒！…現在嘗試研究通過您的網路傳遞的實際流量。熟悉 VoIP 基礎架構的邏輯和物理拓撲。您找到的大多數培訓肯定都必須進行 QoS 實施和故障排除，這應該對您有所幫助，而不是傷害您。
- 關於 VoIP 的優秀白皮書：http ://www.iec.org/online/tutorials/int_tele/index.asp
- SIP協議資訊：http ://www.voip-info.org/wiki/view/SIP
- 如果您想深入了解VoIP 生成的實際流量，您可能需要開始查看實際的數據包轉儲。這是一個很好的資源（專門搜尋 SIP 和 RTP）：
http://wiki.wireshark.org/SampleCaptures
另外，仔細看看人們對VoIP的提問，特別是在這個很棒的網站上：https ://serverfault.com/search?q=VoIP