Mobile-Devices

手機公司專家

  • February 1, 2010

不確定這是否適合 serverfault、stackoverflow 或超級使用者,所以如果我在錯誤的論壇上發帖,請告訴我。

我們需要一家可以處理以下問題的電話公司: · 當客戶撥打 800 或 888 號碼時,可以按電話向客戶收取電話費(而不是集體收費)。· 處理大量交易的能力。· 具有錄製波形文件、將其傳輸到 MP3 並放置在伺服器上的技術能力。· 足夠靈活地按每分鐘的費用分享收益。換句話說,一個真正可靠的電話公司。對於一個特殊的、長期的項目。

任何人都可以推荐一家或兩家有能力做到這些的公司嗎?

如果您也可以為某項任務推荐一家公司,那也沒關係。(即,企業 A 會當客戶撥打 800 或 888 號碼時,可以通過電話向客戶收取電話費(與團體收費相反)。但公司 B 會…)

謝謝你,三通

所以,我對你在這裡尋找的東西有點困惑。

當客戶撥打 800 或 888 號碼時,可以通過電話向客戶收取電話費

那麼我是否正確地閱讀了您想要向主叫方收費,而不是 8xx 號碼上的被叫方?或者您是否正在轉售您的服務,使主叫方是消費者,您需要為您的客戶重新計費使用的分鐘數?

或選項 c)您正在尋找服務提供商為您的電話做後端,而您的客戶會致電第三方服務提供商的電信設備,然後您將被重新計費(並可能參與某種利潤分享)服務提供商?

您是要進行 IVR 還是讓現場人員接聽電話?他們是您的員工/IVR 還是電信公司的?


(我將始終堅持您的“海地捐贈”範例)

你想用 8xx 號碼做的事情是不可能的。系統未設置為向主叫方收費。它旨在使被叫方收費。“免費電話”確實是用詞不當,8xx 號碼只是轉移了支付分鐘數的地方。

為了實現您的最終目標,您可以選擇以下兩條路線之一:

  1. 繼續使用 8xx 號碼路線,但 IVR 的一部分是信用卡收款。就您如何進行 IVR 以及每個人可以捐贈多少而言,這更靈活一些,但對於最終使用者來說並不像他們必須將信用卡輸入 IVR 那樣容易(想想如所見-電視電話設置)
  2. 獲取 9xx 號碼。當呼叫它時,這將是您可以獲得的最接近“SMS 捐贈”模式。你會做什麼(我不是 100% 在這裡,我的經驗是在 8xx 世界而不是 9xx 世界)設置每分鐘的數量溢價。然後,此人會打來電話並收到“感謝您的捐贈”消息,並按您的收費收取 1 分鐘的通話時間。

就我個人而言,我認為使用 8xx 號碼路線會得到更好的響應,因為人們在談到 9xx 號碼時似乎有某種心理障礙。我的猜測是它們與生活中骯髒的一面密切相關(“辣妹現在在等你!”)

就這樣做的公司而言,他們中的很多人都這樣做。所有主要的電信公司,大量的“呼叫中心公司”——West、Convergys、Teleperformance、Telerx——都是一些較大的參與者,擁有大量小型夫妻店。每個人都有一個 IVR 部門,可以根據您的預期通話量為您提供幫助。

引用自:https://serverfault.com/questions/108444