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Server4You 虛擬伺服器中斷 2012-11-26
Server4You 的 Strassburg 數據中心今天（2012 年 11 月 26 日）發生了重大中斷。我的虛擬伺服器宕機了 8 個小時。我已經閱讀了他們的相關條款和條件，他們按原樣提供服務，即根本不保證。這意味著我得到了我得到的，沒有抱怨的地方。
但是我很好奇在這種情況下正確的行為是什麼？由於價格低廉，這種中斷是否可以接受？你會考慮採取任何行動嗎？（例如，切換到另一個提供商）
他們在中斷 3-4 小時後發送了這個：
尊敬的顧客，
11 月 26 日早上，歐洲中部時間上午 6:00 左右（UTC/GMT +1 小時），由於冷卻系統的電源故障，我們經歷了一次停電。我們的 Strasbourg 數據中心的某些部分的工作溫度升高，為什麼出於安全原因需要關閉一些 vSERVER 主機系統。
問題已經解決，冷卻裝置再次全面執行，我們的數據中心工程師現在正在處理每個主機系統，以便盡快使其恢復線上。第一個系統再次可用，操作可能仍在進行，直到下午早些時候。
感謝您對這種情況的耐心和理解，並對由此可能造成的任何不便深表歉意。
最好的問候 vServer 支持
當然，您總是可以選擇將您的業務轉移到其他地方，但服務標准通常由“服務水平協議”定義，該協議概述了預期的服務水平。在這種情況下，SLA 是“盡力而為”。
編輯我應該在我的原始答案中說 - 任何對提供者施加任何形式的真正懲罰的 SLA（即使懲罰只是退還您在服務不可用期間為服務支付的費用）往往貴。