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Spiceworks 與請求跟踪器？
我們目前使用 Request Tracker 進行服務台票務，我們使用 Spiceworks 進行資產盤點。我正在考慮是否也值得從 RT 轉移到 Spiceworks 以獲得幫助台。有沒有人使用過這兩個系統並且可以提供一些關於任何一個系統的好處/問題的見解？或者有一般的哲學原因為什麼一個人應該使用一種解決方案而不是另一種？當然，RT 是開源的，而 Spiceworks 不是——通常這對我來說是一個主要項目——但由於 Spiceworks 是免費的並且相當積極地參與社區參與，所以它不是我（個人）關心的主要問題。
Spiceworks 工作得非常好，直到它沒有。只要您知道它的性能限制，您就可以接受它。
我的組織目前正在嘗試在 1000 多個使用者環境中推出 Spiceworks。我們遇到了嚴重的性能限制，因為它不能使用兩個以上的核心，依賴於緩慢的 SQLite 後端，並且消耗大量的磁碟 I/O。當涉及到故障排除時，他們的支持是一場笨拙的噩夢，到目前為止，他們唯一的解決方案是讓我們將安裝從我們的生產 VMware 集群上的虛擬伺服器移動到具有強大 FC SAN 後端的物理機器上級 SSD。可以預見的是，他們推薦的配置中的性能比我們已經使用的配置要差。
不過，就功能而言，它是一款很棒的產品，完全值得使用。它非常容易定制，並且擁有非常強大的第三方開發者生態系統。但是，在目前狀態下，它根本不適合大型環境。