Hardware
USB 設備隨機進入“未知設備”
我們有一個使用 m2sys（USB 設備）的生物掃描器的資訊亭。它會掃描您的手掌以辨識您。每隔一段時間，也許一天 1-3 次，生物掃描器就會變成一個未知設備。我們看不到任何模式或共性。當我們拔下插頭並重新插入時，它再次可用。
我們有使用生物掃描器軟體與之通信的定制軟體。我們添加了對所有內容進行日誌記錄的垃圾負載，但似乎沒有任何關於何時關閉的模式。我們將這些設備部署到多個位置（100 多個），他們都看到了問題，但我們無法在總辦公室重現它。
我已經評估了該軟體，但我什麼也沒看到。我認為這是驅動程序或硬體問題（但我們無法在主辦公室重現這些問題）或者可能是某種環境干擾，例如掃描槍、自動門、微波爐或其他東西。
任何想法都會受到歡迎。我正在尋找 USB 設備變得未知的可能原因或找出原因的方法。
- 沒有其他 USB 設備有這個問題，只有掃描器
- 我們已經聯繫了製造商，他們指責我們的軟體
- 我們正在從 Microsoft 獲得幫助，但他們沒有找到任何東西
- 作業系統是嵌入式 XP
- http://www.m2sys.com/palm-vein-reader.htm
這幾乎總是一個硬體問題。如果 Windows 找到設備 ID，它將在已知驅動程序表中搜尋支持的設備 ID，並將驅動程序綁定到設備。但是，損壞的設備通常無法正確辨識。
設備可能暫時斷電並出現不正確的情況，或者它沒有接收到足夠的電力（這可能使其中的邏輯不穩定且容易出錯）。
嘗試不同的 USB 埠，並嘗試通過集線器連接它。
它也可能是驅動程序錯誤（不太可能）、硬體錯誤或 USB 集線器問題（不太可能）。就個人而言，我會進一步強調設備製造商。
當它是未知設備時，還要在屬性面板中驗證設備 ID 是什麼。如果它是正確的，你有一個驅動程序或作業系統問題。如果它是錯誤的或未知的，幾乎可以肯定是硬體問題。
如果你不能複制這個問題，我強烈懷疑電源問題。USB集線器可以解決這個問題，因為它有一個電源外掛。