共享郵箱中的 Outlook 轉發會刪除電子郵件
我有以下我不明白的情況：
到現在的情況
1.我有一個共享的o365郵箱“AppSupport”
- 在郵箱中，有一條規則以“
$$ AppSupport $$“ - 這工作正常
3. 為郵件添加前綴後，應將其轉發到外部 Jira 地址，但仍保留在應用程序支持郵箱中以應用其他規則 我們曾經使用“連接帳戶設置”來執行此操作，效果很好。
問題
然而，就在最近，它在添加前綴之前轉發了郵件，因此票證進入了 Jira 中的錯誤隊列。
因此，我將 forward 更改為可以設置優先級的第二條規則：
- 第一條規則應用前綴（工作）
- 第二條規則轉發電子郵件（工作）
但是在成功轉發或重定向後，電子郵件被刪除。我在已發送郵件、垃圾郵件或已刪除郵件中找不到電子郵件。它只是不在收件箱中。但是，ticketsystem 成功地收到了郵件。
此外，當我添加另一個操作時，例如“轉發後，將郵件標記為已讀”，電子郵件不再轉發。相反，會顯示一條警告，說明禁止外部轉發，即使線上交換中出現異常：
有人知道為什麼電子郵件在沒有任何跡象的情況下被刪除，我該如何阻止它？
你好，
您是否像這樣配置了傳輸規則和收件箱規則：
- 傳輸規則：如果收件人是“Application Support”，則將郵件重定向到“jira service”
- “應用程序支持”或“jira 服務”的收件箱規則：郵件從“發件人郵箱”到達後應用此規則，將其標記為已讀。
對？
然後我嘗試配置它們並使用一個名為“Admin”的郵箱向“Application Support”發送電子郵件。
之後，“jira service”郵箱在其收件箱中收到了這封郵件（標記為已讀），在“應用支持”的已發送郵件/收件箱/垃圾郵件/已刪除郵件中沒有任何消息。在這個過程中，我沒有收到像你這樣的警告。
我參考了一篇關於郵件流規則的微軟文件，它說“郵件沒有傳遞給原始收件人，並且當您配置’重定向’時，不會向發件人或原始收件人發送任何通知”。
有關郵件流規則的更多詳細資訊：https ://docs.microsoft.com/en-us/exchange/policy-and-compliance/mail-flow-rules/actions?view=exchserver-2019
最好的祝福，
王伊万