Office 365 Hosted Exchange 出現奇怪的未送達行為
這是一個很難描述的奇怪問題，所以請多多包涵。
我有一個客戶 (kirby@jibberish.com) 從 Rackspace 購買了 Hosted Exchange 服務。除了一個人（mike@foobar.com）之外，他向任何人發送電子郵件都沒有問題。
- kirby@jibberish.com = Rackspace 託管交換
- mike@foobar.com = Microsoft 365 託管 Exchange
- mikealias@foobar.com = 指向 mike@foobar.com 的別名，我們將其設置為測試以查看從 kirby@jibberish.com 發送至 mikealias@foobar.com 的電子郵件是否會發送到 mike@foobar.com 的收件箱。
事實：
- mike@foobar.com 可以發送電子郵件至 kirby@jibberish.com
- 嘗試從 kirby@jibberish.com 發送到 mike@foobar.com 不會導致錯誤、失敗或 NDR 消息，但消息永遠不會到達 Mike 的收件箱。
- mike@foobar.com 可以毫無問題地接收來自 Rackspace 託管的電子郵件域以外的發件人的電子郵件
- 從 kirby@jibberish.com 發送到 mikealias@foobar.com 的消息通過OK並到達 Mike 的收件箱
為什麼發給別名的電子郵件會毫無問題，但發給主帳戶 (mike@foobar.com) 的電子郵件卻似乎消失了？
我在這里報告，以防其他人遇到這種情況。
事實證明，mike@foobar.com 在將電子郵件服務切換到 Microsoft 的 Hosted Exchange 之前，實際上已經使用過 Rackspace（通過經銷商）。與 Mike 打交道的 Rackspace 經銷商顯然從未從他們的控制面板中完全刪除 Mike 的帳戶。因此，當我的客戶 (Kirby) 嘗試向 Mike 發送電子郵件時，該郵件從未從 Rackspace 的數據中心發出。就 Rackspace 而言，他們將消息正確地傳遞到了仍然存在於其伺服器上的電子郵件帳戶。
Rackspace 技術人員“暗示”也許我應該聯繫 Mike 之前的 Rackspace 經銷商，讓他們從經銷商的控制面板中完全刪除 Mike 的帳戶（Rackspace 非常友好地建議了經銷商的名稱）。在經銷商從他們的經銷商帳戶中完全刪除邁克的帳戶後，原來的問題就消失了。
從此他們過著幸福的生活。
結束
你沒有提供很多關於你用來解決這個問題的工具的資訊，所以我將描述我遇到這樣的問題時所採取的方法。希望這將幫助您找到解決方案：
由於您已經確定通常可以在兩個 Exchange 組織之間傳遞電子郵件，因此我將在 O365 中針對收件人的主要地址（而不是別名）執行郵件跟踪。這將告訴您在通過的途中遇到了哪些運輸規則（如果有）。最重要的是，它會告訴您最終的交貨狀態。
如果投遞狀態不是已投遞，我會查看任何命中的傳輸規則和最終狀態，以確定電子郵件的處理方式（丟棄、隔離、重定向等）。如果這還沒有解決問題的根源，我會（不情願地）創建一個帶有 MSOL 支持的服務請求。
如果郵件的狀態為已傳遞，我將查看與郵箱相關的內容。我總是為此使用 OWA，因為我可以在檢查任何可能存在通信或離線複製問題的客戶端之前驗證郵件是否存在於郵箱中。我會查看收件箱規則、垃圾郵件、“雜亂”（新功能）、已刪除項目、可恢復的已刪除項目。