系統管理標準
我被賦予管理一個由 4 名系統管理員組成的團隊的責任。他們管理著 70 多台伺服器。他們還沒有書面流程/程序/實踐。我不太關心系統管理。是否有我們可以遵循的標準來標準化我們的工作或選擇最佳實踐？
我贊同其他人所說的不要介入並製定法律。你說這個團隊現在管理著 70 多台伺服器，所以我的第一個問題是：他們做得怎麼樣？是否有很多計劃外的停機時間、工作日中斷、在事情爆炸之前不斷爭先恐後地修復問題？還是從服務傳遞的角度來看，他們做得很好，只是偶爾會發生在我們所有人身上破壞和平的不可預見的災難？
如果是後者，那麼您就擁有了一支優秀的團隊，該團隊似乎知道自己在做什麼，並且不嘗試修復未損壞的部分是不支持團隊支持的重要部分。
如果是前者，你可能還有一支優秀的團隊；優秀的團隊可能會因為缺乏業務的支持和參與而陷入困境（沒有新工具包的預算，沒有就在不中斷工作日的情況下升級設備所需的午夜工作的補償達成一致，沒有就 SLA 達成明確的協議），或內部摩擦，或許多其他非技術原因。
如果是前者，當然，你的團隊可能不夠完善。
在這三種情況下，正確的反應差異很大，並且也會受到所涉及的個性的影響。
如果你有一個好的團隊，工作得很好，那就讓他們帶領你。他們所做的是正確的，但您需要了解他們在做什麼以及如何做。他們會告訴你，如果你問，如果你問得好，他們可能會以最有用的方式告訴你，把它寫下來。年度審查和商定的目標是將更多文件插入工作系統管理員生活的好方法。從本質上講，他們現在正在做的事情接近最佳實踐，因此請嘗試讓他們以一種互利的方式記錄下來，而不是強加任何東西給他們。
如果你有一個好的團隊工作不好，他們可能知道需要改變什麼才能成為一個工作良好的好團隊。傾聽他們的意見，並弄清楚如何將他們的需求轉化為合理的需求，然後再傳遞給企業。如果您準備好聽取雙方的意見，並以適當的方式對雙方說“不”，那麼您可以作為技術世界和商業世界之間的橋樑增加很多價值。
如果你有一個糟糕的團隊工作糟糕，那麼你的工作就會為你完成。辨識和記錄出現的問題對於能夠進行紀律處分非常重要，並且在必要時更換人員而不會使企業承擔責任。辨識容易實現的目標——可以很容易推動進展順利的事情——對於獲得一些快速的團隊激勵和商業信譽很重要，並且確定錯誤的基線有助於表明已經做出了一些快速的改進.
我看到我有些偏離了軌道，但老實說，我相信最佳實踐和標準化的存在是為了滿足業務和人們完成工作的需求，而不是成為一個孤立的文件卓越的象牙頂峰真空，所以我的回答反映了我相互關聯的方法。如果時間過長，我很抱歉！