Asterisk 無法辨識來自手機的 DTMF 音

我們有一個 Asterisk 1.8.7.0（Elastix 衍生產品）交換機。

從一個月前開始，總機似乎出乎意料地不再辨識來自手機的 DTMF 音。

• 使用7777測試總機有效。
• 從普通電話測試總機有效。
• 從手機測試總機失敗。

查看日誌文件，我什麼也看不到。我使用**“asterisk -rvvvv”和“tail -f /var/log/asterisk/full”**來查看實時輸出並掃描日誌。我想我什麼也沒看到，因為它根本無法辨識 DTMF 音調。

我做了簡短的研究，發現了 SIP 電話的舊設置**‘rfc2833compensate=yes’，並嘗試將其添加到‘sip_general_custom.conf’。之後我做了“方便時重新啟動核心”**，但這沒有任何區別。

誰能給我一些額外的故障排除步驟？

2012 年 7 月 10 日編輯：

自發布此消息以來，我們進一步隔離了該問題。受影響的手機是：

• 黑莓
• 蘋果手機
• 安卓冰淇淋（三星 Galaxy S II）

以下手機不受影響：

• Android Gingerbread（三星 Galaxy S II、三星 Tab）
• 普通陸線

附加資訊：

我們有 IVR，按“1”獲得技術支持，按“2”獲得銷售。如果您知道要撥打的人的分機號，請立即按下。

以前，您可以隨時按“1”。現在，您必須等到最後才能按“1”。如果您等待，這適用於所有手機。

您是否與您的 SIP 提供商核對過他們是否有任何變化？

我們曾經在沒有通知的情況下停止支持編解碼器。如果您尚未進行配置更改，則應檢查可能發生更改的位置。很多問題都源於 sip 中繼提供商，因此它是一個檢查的好地方。

我會進行網路擷取（tcpump），看看如何接收 DTMF（SIP INFO 或 RTP 數據包或語音信號）。如果在 RTP 中，請檢查是否存在亂序傳遞，因為已知星號存在錯誤。也嘗試打開 RTP 調試。

引用自：https://serverfault.com/questions/405317